新用户对声音的感知很陌生，对声音的描述很可能会很离谱。TA所说的“闷”可能会是很多种，比如：

l  “堵耳”自然是“闷”了；

l  耳朵里塞了个东西，感觉不舒服，那就是“闷”；

l  低频声音偏大了，可能也是“闷了”；

l  高频的声音偏少了，可能也是“闷”了；

l  中频部分声音偏大了，鼻音重了，金属音重了，可能也是“闷”；

l  整体声音偏小了，听起来声音觉得远，沉闷，那也可以是“闷”；

l  最大输出被压低了，或者压缩比偏大，这两种情况都会导致声音动态不好，像闷在嗓子里说话，那也可以是“闷”；

l  声音太大，或者输出太大，震得头晕，被整懵了，是不是也是“闷”?（特别是南方话，“懵”和“闷”是分不清楚的 ）；

l  因为各种原因听得不好，老人家胸闷了，是不是也是“闷”？

总之，各种“闷”……

 

所以，作为一个成熟的验配师，你需要诱导用户正确地描述对声音的感觉。从而首先判断出用户到底是带着耳朵“闷”，还是听着感觉“闷”。

你可以很直接地问：

“请问您是带着助听器感觉堵着闷呢，还是听着觉得声音发闷？”或者：

“请问您是听我说话的时候觉得我的声音发闷呢，还是没声音的时候觉得发闷呢？”

“请问您是听我说话的声音闷，还是觉得自己说话的时候感觉发闷？”

……你可以自己发挥，总之，

你的第一个目的，是判断出听声音闷还是带着感觉耳朵闷（但声音听起来好）；如果是听声音尚可，只是带着感觉闷，那么参照前文，针对耳模或者外壳进一步处理。

第二个目的，是判断出用户听自己讲话声音闷还是听你讲话的声音闷，如果是觉着听别人的话感觉闷，听自己讲话感觉还好，那么，你算运气了，这个还是比较好弄的。通常，进一步针对助听器的频响调整大致上可以很快解决问题。值得注意的是，首先控制好总体的音量大小比较重要，在音量大小合适的前提下，其它频率的调整就有的放矢了。

 

既不是带着感觉耳朵闷，也不是听别人讲话感觉闷，而是自己说话时觉得闷，那么，这个就是本文我想说的最重要的问题，我们开始进入正题了。

我要说的就是“堵耳”（Occlusion）。

对于相当一部分低频听力损失并不重的用户，甚至也包含小部分低频听阈值达到60dB以上听障者，因为耳道被耳模或定制机的外壳堵塞，低频能量不能通过耳道释放，在耳道内引起共振，1000Hz以下频率的低频阈值降低，即低频声被异常放大；同时，骨传导部分的声音和气传导以及助听器放大后的几种不同低频声音成份形成“混响”，因而，相当一部分的用户会感觉到自己说话“有回声”、“声音堵在脑门出不去”、“感觉闷的慌”、“空洞”、“说话感觉震”……

碰到这样的案例，我得恭喜你，中奖了！

如何处理这一类问题，是个综合性的问题，不是简单的1、2、3能说完的，我打算分几个不同的部分来讲。（待续）