关于反馈（啸叫）的处理

自从2006年笛听系列产品问世以来，到2009年的畅听系列、2010年的畅听iQ系列，2011年的炫听悦听系列，斯达克的反馈截除技术一直被公认走在行业的最前沿。

对于反馈的控制，很多验配师都不陌生，目前各大助听器厂商的产品也大多具有类似的功能，都称完全消除反馈，那其消除反馈究竟如何，其实自有一个公认的指标，这个指标就叫做ASG保留稳定增益（Added Stable Gain），也有其它厂商称之为“净空增益”等。2006年笛听推出时，其ASG就高达23dB，而在其后的1到2年内，各大厂商该指标都只在15dB左右。

到2011年斯达克推出炫听悦听时，ASG保留稳定增益高达28dB，目前其它各大厂商的该项指标约在20dB左右。可以说，斯达克在反馈控制这个领域，是当之无愧的领导者。

当ASG超过20dB时，发生反馈的可能性已经不大，而像炫听悦听系列ASG高达28dB时，基本杜绝了反馈的发生。那么保留稳定增益ASG是什么含义呢？ASG即反馈截除功能打开时相对于关闭时可以获得的额外最大增益，并且该最大增益的实现不受反馈路径改变的影响。举一个简单的例子来说明，当某助听器反馈截除功能关闭时，助听器于耳内逐渐开大音量，当助听器增益到达30dB时，反馈产生；此时开启该助听器的反馈截除功能，助听器反馈消失，继续增大助听器音量，当助听器增益持续增大至58dB时（假如助听器有足够的增益），反馈再次发生，那么此时该助听器的ASG保留稳定增益即为28dB。

虽然目前反馈发生的几率已经很小，但由于一系列的原因如助听器增益太大（或输出太高）、外壳极松、气孔很大、出声口方向不正确、耳道内异物（或盯聍）阻挡、助听器内部反馈、助听器内固件功能失常、验配师反馈截除操作不正确等等，助听器还是会发生反馈，绝大多数情况下，当反馈发生时您不必慌张，基本没有必要把助听器寄回公司，一般都能在验配过程中完美解决。下面就针对反馈的处理做一个全面的阐述：

寄回工厂，注明是否外壳松，或者出声口方向不正确

以上流程简洁明了，请参照按顺序进行，不要颠倒次序。

 以下对以上8个不同步骤进行详解：

1、确定是否内部反馈

将助听器连接电脑软件，助听器不放入患者耳道，读取助听器后进入“助听器检测”界面，选择“FOG满档增益”，点击OK，将助听器与电脑断开连接，装上电池。

助听器音量开关调至满档（如有），用听筒对准助听器出声口，确保无声音泄漏，聆听此时是否还有反馈声。

如仍有反馈声存在，表示助听器内部反馈，需返回工厂，并在维修单注明助听器内部反馈。

注意，如无内部反馈，需下一步将助听器连接至电脑，并在原界面点击“恢复至用户设置”将助听器设置返回至原来的用户设置。

请注意聆听助听器内部反馈的要领：

                                                                                      需注意密封

2、排除耳道异物/盯聍

用耳镜观察耳道，如发现耳道内有异物或盯聍较多（栓塞），请取出。耳道异物和盯聍栓塞的取出需由ENT医生进行。

3、确定是否助听器内部固件功能失常

将助听器连接电脑软件，助听器不放入患者耳道，读取助听器后进入“快速选配”界面，点击反馈截除按钮，进入反馈截除界面，将反馈截除设置在“自适应”和“关闭”2个不同的状态中反复聆听，聆听方式同第1条。如在“关闭”状态无反馈声，而在“自适应”状态有反馈声，则表示助听器固件功能失常（尤指固件中相关反馈截除的部分）。

4、如何重置反馈截除功能

在上述状态时置于“自适应”，将助听器声音调至最大放于桌面，也可将助听器攥于手中使之人为发生反馈，点击“开始”进行反馈截除。

然后将助听器设置返回至刚才的用户设置，助听器保持和电脑的连接，并戴于患者耳内，保持环境绝对安静，患者同时保持安静，再次点击“开始”进行反馈截除，以上2个程序操作即可完成重置反馈截除功能。

5、如何在严格的安静环境内操作反馈截除

由于反馈截除要求在安静的环境下进行操作，所以必须保持办公室环境绝对安静，关闭门窗，助听器和电脑保持连接，患者戴好助听器保持安静，并杜绝其它人员或物体发出任何声音。必要时可将患者置于测听室内进行。

注意，环境的安静与否对反馈截除的效果至关重要！

6、判断反馈发生频率，在该频率附近适当降低轻声增益或大声增益

助听器戴于患者耳道内，以耳朵聆听反馈的声音，判断反馈声的频率特性（需要验配师对声音频率的熟悉）；也可在保持助听器和电脑连接的状态下，患者戴好助听器，点击“言语频谱分析”按钮，观察反馈发生时波峰的频率位置。

如图状态，则表示反馈大致发生在1500Hz到2000Hz之间。

此时，即可点击“言语频谱分析”按钮，关闭言语频谱分析功能，进入“微调”界面，选择1500-2000Hz频率范围，适当降低大声1-2格，也可在患者接受音量降低的前提下，降低轻声音量1-2格。再观察反馈是否存在（也可适当扩展该频率范围）。

7、部分或全部堵塞气孔

如反馈持续存在，则考虑牺牲部分或全部通气性（如患者接受），可以部分或全部堵塞气孔，以防止反馈的发生。

堵塞气孔后，必须重新进行反馈截除的操作！

注意，在某些听力损失较为严重的情况下，堵塞气孔是必须的（无奈的）结果。

8、外壳是否很松，如有条件进行外壳涂层，要看验配店设备、材料是否齐全，验配师是否经过正规的培训了。

另，观察出声口方向是否正确，在维修单注明。

总之，有以上8个步骤，需要返回工厂的反馈问题不会超过10%。

还需注意的是，用户在反映问题的时候，大部分不会告诉你助听器有“反馈、啸叫”，他们通常会说，助听器“有噪声”、“哇哇叫”、“吵的厉害”、“有提示音”、“嘀嘀乱叫”、“嘟嘟声”、“呜呜声”、“突突声”、“吱吱哇哇”……总之，各种描述。凡是遇到这类情况，请验配师千万不要贸然将助听器寄回工厂，判断一下是否属于反馈。一定要记得，你可以在办公室就可以解决这个问题的。